Reklamační řád

REKLAMACE A ZÁRUČNÍ DOBA

Na veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je poskytována plná záruka dle   platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na adresu provozovny a do zásilky přibalit reklamační list. Reklamační list musí obsahovat Vaše údaje, popis zboží, popis závady, datum a Váš podpis. Dále by měl obsahovat prohlášení, že s výrobkem nebylo manipulováno jinak, než jak je uvedeno v návodu k výrobku. Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli flexibilně kontaktovat o stavu reklamace.

Při uplatnění reklamace je nutné doložit:

• doklad o nákupu zboží (případně kopie)
• záruční list (pokud byl vystaven)
• reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady

Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.

Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku, nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originální obalu.

Podmínky vrácení peněz

• Zboží musí být neporušené, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Balení produktů nesmí být otevřeno.
• Kupující musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zásilky.
• Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
• Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a dobírkové. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato!
• Zboží zašlete na adresu:  MS TRADE s.r.o. , Osadní 26, 170 00  Praha 7

V zásilce odešlete informace o adrese pro vrácení peněz, popř. uveďte číslo bankovního učtu, datum, důvod vrácení a podpis. Po splnění výše uvedených podmínek, zašleme sumu složenkou nebo na Váš účet nejpozději do 10 pracovních dnů po převzetí zboží.